Nous avons à coeur de répondre à vos besoins et de trouver les meilleures solutions pour vous satisfaire.
Dans l’objectif d’une amélioration de notre service en continu et parce que votre avis compte pour nous, nous mesurons votre satisfaction a minima 3 fois par an via un organisme indépendant, Consumer Lab et partageons vos retours sur la plateforme d’avis Trustpilot.
Votre satisfaction en chiffres
Nos familles et nos enseignants nous font confiance depuis plus de 20 ans.
Nous mettons notre expérience et notre expertise à votre service parce que votre progression personnelle et votre joie d’apprendre nous semblent essentielles.
*résultat d’une enquête Consumer Live réalisée du 1er février 2021 au 21 février 2022
Notre qualité de service
Le suivi avec nos conseillers pédagogiques
Avec Acadomia soyez sûr d’être accompagné tout au long de votre suivi par un enseignant de qualité et par votre conseiller pédagogique référent.
→ Ce dernier s’assure que la prestation se déroule comme vous le souhaitez et que l’enseignant répond bien à votre demande initiale.
→ Il fait le point avec vous après le premier cours et vous transmet le premier bilan de votre enseignant.
→ À chaque fin de trimestre, un bilan est également effectué pour mesurer la progression de votre enfant et pour réajuster si nécessaire le suivi.
Notre service clients
Acadomia travaille à l’amélioration de la qualité de son service.
Une question, une réclamation relative à votre accompagnement ?
→ Nous mettons l’humain au centre de nos échanges.
→ Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais, par téléphone, e-mail ou via votre espace personnel en ligne.
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Le suivi avec nos conseillers pédagogiques
Avec Acadomia soyez sûr d’être accompagné tout au long de votre suivi par un enseignant de qualité et par votre conseiller pédagogique référent.
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→ À chaque fin de trimestre, un bilan est également effectué pour mesurer la progression de votre enfant et pour réajuster si nécessaire le suivi.
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Nos familles parlent de nous…
96% de parents et d’élèves satisfaits
4.5/5 sur la base de 3776 avis
En première, notre fille a complètement plongé en maths… plus l’année passait et plus le découragement se faisait sentir. Depuis début septembre, elle a donc deux heures de maths le samedi matin avec une professeure venue d’un lycée proche. Sa moyenne est passée de 8 en fin de première à quasi 12 au premier trimestre de terminale.
Sylvie F.
Maman d’une élève en terminale
L’intervenante est géniale : professionnelle, expérimentée, douce et compréhensive. Elle s’est adaptée au rythme de notre fille et lui propose une méthodologie en adéquation avec la méthode enseignée dans son collège. Elle lui propose des exercices en plus, issu du programme actuel de l’Education nationale. Nous sommes très contents de ce qu’elle apporte à notre fille qui s’en voit enrichie, ses résultats aussi.
Marc V.
Papa d’une élève au collège
Cours particuliers très bien suivis et assurés par Monsieur Martial , qui est très pédagogue. J’ai apprécié ses méthodes de cours et toujours ce petit plus de mettre mon enfant à l’aise et en confiance par 5 petites minutes de relaxation au début du cours. Ce qui permet à mon fils d’être serein et de se concentrer sur ce qu’il a à faire. Je pense reprendre quelques cours de soutien pour le CM2.
Ingrid A.
Maman d’un élève en CM2
A l’écoute avec la volonté d’apporter une solution en adéquation aux besoins de l’étudiant avec différentes formules possibles. Très bonne réactivité quant à nos demandes et très bon suivi. Professeurs sérieux et compétents pour nos 2 enfants suivis au collège et en études supérieures.
Jeanne H.
Maman de deux élèves, au collège et en sup
Très bon stage, Noah a apprécié de revoir les bases, d’acquérir du vocabulaire avec ce petit plus un apprentissage ludique…
Sébastien M.
Papa de Noah, élève en CE1
Tout se passe bien avec mon professeur et l’encadrement. Le stage de méthodologie m’a aidé à mieux planifier mon travail.
Alexandra L.
Elève en 3e